Introducción a Norma Internacional de Calidad ISO 9001: 2015

OBJETIVOS:

*Comprender los beneficios de trabajar bajo un sistema de normas de Calidad en una organización

*Familiarizarse y comprender los lineamientos y requisitos de la norma.

* Adaptar los requisitos a medida de una organización  determinada

*Incorporar herramientas para la medición y seguimiento de los procesos y resultados

DESTINATARIOS:

Organizaciones en general: PYMEs, Instituciones Educativas, Universidades, Profesionales y Estudiantes,Público en general con o sin conocimiento previo de la Norma Internacional ISO 9001.

DURACIÓN:

4 encuentros de 2:30 hs de duración

INSTRUCTORES:

Ing. Diego Carabajal
Lic. Ana Fringes

Modalidad: a convenir, disponible en formato presencial o virtual.

TEMARIO:

Encuentro 1:

Conceptos Generales sobre Calidad

• Definición de Calidad, Sistema de Calidad, Normas de Calidad.
• Beneficios de Trabajar e implementar un sistema de Calidad
• Conceptos Básicos y Definiciones
• Presentación de la Norma Internacional ISO 9001:2015: Estructura General de la Norma

Encuentro 2:

ISO 9001 en la práctica parte 1

• Contexto de la Organización

Encuentro 3:

ISO 9001 en la práctica parte 2

• Liderazgo
• Planificación
• Apoyo
• Operación
• Evaluación de Desempeño
• Mejora

Encuentro 4:

Auditorías, Certificación y Medición

• Desarrollo de Auditorías de Calidad.
• Desarrollo de Técnicas y Buenas Prácticas de Auditorías Internas y Externas
• Definición y Seguimiento de No conformidades y Acciones Correctivas
• Identificación de Conformidades y Fortalezas del sistema
• Mejora Continua

Recursos:

• Norma ISO 9001 – 2015
• Modelos de formularios y documentos
• Material extra sobre temáticas de Calidad
• Material audiovisual

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